Métodos
Repaso de Usabilidad Conjunto
Hechos:
- También llamada : Repaso, Guión ilustrado, Table-Topping, Repaso Conjunto.
- Etapas del Proceso : Planificación, diseño y pre-lanzamiento
Método de testeo de usabilidad empleado para genera una evaluación temprana mediante la asignación a un grupo de usuarios con una serie de tareas basadas en papel que representan la interfaz del producto propuesto, incluyendo la participación de los desarrolladores de esa interfaz.
- Descripción Básica
- Cómo
- Consideraciones especiales
Evaluación grupal sistemática de un diseño, en el cual los practicantes de la usabilidad, como administradores del repaso, guían a los usuarios a través de las tareas simuladas en paneles en papel, que facilitan el feedback sobre esas tareas,, mientras los desarrolladores y otros miembros del equipo del producto resuelven dudas o preguntas sobre la interfaz.
Resultados y Entregables
- Una lista de los problemas potenciales de usabilidad.
- Sugerencias de mejoras de los diseños de intracción de usuario.
Beneficios, ventajas y desventajas
Beneficios
Reduce el ciclo de prueba-rediseño-reprueba generando un feedback inmediato y la discusión de los problemas del diseño y de las posibles soluciones mientras los usuarios están presentes. Puede proporcionar datos tempranos sobre el funcionamiento y la satisfacción antes de que se hayan puesto en ejecución costosas estrategias de diseño. La atmósfera del grupo anima a comentarios colaborativos y constructivos de los usuarios, a los desarrolladores, y a otros miembros del equipo del producto.
Ventajas
Genera valiosos datos cuantitativos y cualitativos sobre las acciones de los usuarios a través de respuestas por escrito. Los desarrolladores del producto presentes durante la sesión se sensibilizan de las frustraciones o las preocupaciones comunes del usuario respecto del diseño.
Desventajas
Una secuencia fija de paneles físicos limita las simulaciones que los usuarios pueden realizar (no navegan ni exploran). Las caminos diferentes para una misma tarea no se exploran. Los desarrolladores del producto pueden sentirse incómodos escuchando críticas hacia sus diseños. Dado que en el paseo de conocimiento dependemos de que todos los usuarios deben acabar cada tarea para que la discusión pueda comenzar, la sesión puede hacerse tediosa.
Rentabilidad (ROI)
- Reducen el tiempo de prueba-readiseñar-reprobar, permitiendo que los desarrolladores tengan feedback antes de que el interfaz se haya movido más allá de la etapa de papel.
- Puede ser realizado en una fase temprana del ciclo de desarrollo de producto.
- Puede recoger datos de usuarios múltiples en una sesión.
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Referencias autoritadas
Bias, R.G. (1994) Pluralistic usability walkthrough: coordinated empathies. In J. Nielsen & R.L. Mack (Eds.), Usability Inspection Methods (pp. 63-76). New York, NY: Wiley and Sons, Inc.
Bias, R.G. (1991) Walkthroughs: efficient collaborative testing. IEEE Software, 8(5), 94-95.
Temas Relacionados
- Repaso tradicional de usabilidad: El repaso conjunto de usabilidad es una modificación del repaso tradicional de usabilidad, que incorpora a usuarios representativos, a los desarrolladores del producto, a los miembros del equipo del producto, y a expertos de usabilidad en los procedimientos.
- Prototipado en línea: El repaso conjunto de usabilidad se puede utilizar paralelamente con el protipado en línea, ya que el prototipo se puede proyectar en la pared, junto con los conjuntos de capturas de pantalla, para ilustrar los aspectos del interfaz de usuario difíciles o costosos de plasmar en papel, como el color y el movimiento del cursor.
- Repaso cognitivo: Los repasos cogntivos también se realizan al principio del ciclo del diseño para determinar cómo un interfaz apoya las tareas que los usuarios pueden realizar; sin embargo, son los desarrolladores y los profesionales de la usabilidad - no los usuarios - los que realizan esa evaluación. También, el repaso cognitivo fue pensado como método para probar la capacidad del sistema de ser aprendido ( learnability ).
- Evaluación heurística participatoria: Igualmente implica a varios usuarios, practicantes de usabilidad, y miembros representativos del equipo del producto que repasan un producto contra un sistema de principios generales.