Métodos
Focus Group
Hechos:
- También llamada: Grupo de discusión, Dinámicas de Grupo, Entrevista Grupal, Entrevista Grupal Focalizada, Entrevista Focalizada.
- Etapas del Proceso: Planificación, Viabilidad, Requisitos y Diseño.
Un Focus Group es una entrevista guiada en la que un moderador, conduce la charla de los participantes a través de un tema en particular. Los Focus Group se usan normalmente en las primeras etapas de la planificación de un producto y con él se pretende obtener información acerca de los usuarios, productos, conceptos, prototipos, tareas, estrategias y el entorno. Los Focus Group también se pueden usar para consensuar puntos de vista.
- Descripción Básica
- Cómo
- Consideraciones especiales
Los moderadores de Focus Groups generalmente siguen un guión para la entrevista que contiene las preguntas, alertas, tareas y ejercicios a realizar por el grupo. El éxito de un Focus Group está muy relacionado con la destreza del moderador. El moderardor debe generar interés por el tema a tratar, involucrar a todos los participantes, mantener la discusión en el tema (pero también permitiendo ciertos desvíos), debe evitar que el grupo se deje influenciar por las opiniones de participantes más impetuosos y autoritarios, sin olvidar los principios e intereses del cliente.
Un Focus Group es una entrevista guiada en la que un moderador, guía la charla de los particpantes, generalmente entre 5 y 12 personas, a través de un tema en particular. Los Focus Group se usan normalmente en las primeras etapas de la planificación de un producto y con él se pretende obtener información acerca de los usuarios, productos, conceptos, prototipos, tareas en general, estrategias y el entorno. Los Focus Group también se pueden usar para consensuar temas específicos. El Focus Group normalmente no se considera un método de evaluación de la usabilidad.
Resultados e Informes
Los resultados e informes que se incluyen en un Focus Group son:
- Notas y transcripciones de las sesiones.
- Video o cintas de audio de las sesiones.
- Un informe que describe el propósito del estudio, una descripción de los procedimientos, un resumen de los hallazgos, y probablemente más importante, los temas significativos que aparezcan durante y entre la realización de las sesiones de Focus Group.
- Una presentación para el cliente y otros responsables del equipo de producto.
- Puedes obtener retroalimentación sobre lo que hace la gente en un largo período de tiempo.
- Los Focus Group realizados en etapas tempranas de un proyecto puede proporcionar ideas y preguntas a partir de la interacción entre los diferentes participantes o interesados
- Los Focus Group son relativamente económicos (asumiendo que los participantes sean de la misma área geográfica) y pueden ser reunidos rápidamente
- En los focus group se recogen “historias” del comportamiento y no examinan el comportamiento actual de los implicados.
- Los datos obtenidos de un Focus Group son datos autobiográficos, los cuales dependen de la sinceridad de los participantes y de la exactitud de sus recuerdos. Lo que las personas dicen podría diferir de lo que realmente hacen.
- Los participantes con personalidades dominantes pueden distorsionar los resultados del Focus Group. Además, durante la realización pueden aparecer conflictos entre los participantes.
- No se pueden extraer conclusiones cuantitativas fiables de un Focus Group debido principalmente a que la muestra de los participantes responde a una tipología escogida.
- Moderar un Focus Group es difícil. Los moderadores deben ser entrenados para enfrentarse con una amplia gama de dinámicas de grupo así como con las diferencias individuales de cada participante.
- Los Focus Group son vulnerables a ciertos acontecimientos inesperados como tormentas, errores en las direcciones, embotellamientos, eventos deportivos, etc.
Beneficios, Ventajas y Desventajas
Ventajas
Desventajas
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Originators/Popularizers
Focus group interviews had their origins in the work of social scientists in the 1930s and 1940s. Robert Merton, a prominent social scientist, used group interviewing to evaluate audience reactions to radio programs and to analyze World War II training and morale films. The term "focus group" is thought to have been coined by Merton in 1956 (Denzin & Lincoln, 1994, p. 365).
Authoritative References
Denzin, N.K., & Lincoln, Y.S. (1994). Handbook of qualitative research. London: Sage.
Greenbaum, T. (1993). The handbook for focus group research (Revised edition) . Lexington, MA: Lexington Books.
Krueger, R. A. & Mary Anne Casey (2000). Focus Groups: A Practical Guide for Applied Research. 3rd Edition. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Kuniavsky, M. (2003). Observing the user experience. San Francisco, CA: Morgan Kaufmann.
Morgan, D. L. (XXXX). The focus group guidebook. Thousands Oaks, CA: Sage Publications.
Morgan, D. L. (XXXX). Planning focus groups. Thousands Oaks, CA: Sage Publications.
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- Online focus groups: Online focus groups use chat or similar software as the basis for focus groups with geographically distributed participants.
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- Usability roundtables: Users are brought into a neutral site where they work with a prototype or working product and provide the product team with feedback. Users in the roundtable are asked to bring work with them if possible so they are working on realistic tasks during the roundtable.